УО и РСО могут рассылать уведомления о долгах через Госуслуги

Оператор ГИС ЖКХ рассказал о том, что в системе реализована возможность рассылки уведомлений о задолженности и о наличии платёжных документов напрямую в личный кабинет гражданина на Госуслугах. Это дополнительный канал связи с потребителями. Рассылка проходит без обмена персональными данными между организацией и порталом.

Сервис рассчитан на предприятия отрасли, в первую очередь на ресурсоснабжающие организации, расчётные центры, крупные УО и фонды капремонта. Уведомление приходит не по электронной почте и не по СМС, а в личный кабинет потребителя на портале Госуслуг. По мнению оператора ГИС ЖКХ, сообщения там граждане замечают чаще, чем письма и короткие текстовые рассылки.

Оповещение направляется всем собственникам, привязанным к учётной записи на портале. Поэтому его могут получить и те владельцы помещений, чьих телефонов или адресов электронной почты нет в базе компании.

По оценке оператора системы, рассылка работает как инструмент досудебного взыскания: фиксируются оплаты долгов сроком более трёх лет, а сбор по лицевым счетам после отправки уведомлений растёт на 10–20%. При этом сокращаются расходы на печать и доставку бумажных извещений.

Оплатить долг потребитель может сразу по ссылке из уведомления. Деньги поступают в банк по реквизитам квитанции, размещённой в ГИС ЖКХ. Для УО и РСО это ещё один канал работы с дебиторской задолженностью наряду с размещением платёжных документов в системе.