Дополнен список случаев, когда не взыскивается потребительский штраф

1 февраля вступят в силу отдельные положения нового нормативно-правового акта, смягчающие правила взыскания 50%-ных штрафов по закону о защите прав потребителей. Одно из важных нововведений – учёт медиативных соглашений и досудебного урегулирования споров. Изменения коснутся и отношений в сфере ЖКХ. 

Федеральный закон от 28.12.2025 № 500 начал действовать 1 января, за исключением некоторых норм, в том числе об изменениях в правилах взыскания штрафов по ч. 6 ст. 13 № 2300-I. 

Потребительский штраф взыскивается в случае, если человек предъявляет к изготовителю или исполнителю требование, например, о возмещении ущерба или перерасчёте, а тот этого не делает. Тогда суд, удовлетворив заявленные потребителем услуг суммы, взыскивает ещё и 50% от неё. 

Новый № 500-ФЗ направлен на устранение этих пробелов. Он вводит дополнительные случаи, когда штраф не взыскивается (ч. 7 ст. 13 № 2300-I): 

• вина потребителя в неудовлетворении требования, например, он уклонился от получения товара, услуги; 
• проблемы у контрагента исполнителя, если последний действовал добросовестно и разумно при его выборе; 
• заключённое для урегулирования ситуации медиативное соглашение.